Aviso de Privacidad

Sección 01

Datos personales que recabamos

Podemos recabar de manera directa o indirecta los siguientes datos personales:

a)Datos de identificación y contacto

• Nombre
• Correo electrónico
• Número telefónico

b)Datos relacionados con su solicitud

• Mensaje
• Interés inmobiliario
• Tipo de atención o servicio solicitado
• Información que usted decida compartir con nosotros por formulario, correo electrónico, WhatsApp, llamada telefónica, Facebook o Instagram

c)Datos de navegación y uso del sitio

• Dirección IP
• Identificadores en línea
• Tipo de navegador
• Sistema operativo
• Fecha y hora de acceso
• Páginas visitadas
• Cookies, píxeles y tecnologías similares

Sección 02

Datos personales sensibles

A través del sitio web, formularios generales, redes sociales y canales digitales de contacto, no recabamos datos personales sensibles.

En etapas posteriores del proceso inmobiliario (por ejemplo, durante la formalización de operaciones de compraventa, arrendamiento o trámites legales), podría ser necesario recabar datos personales adicionales o sensibles, los cuales serán tratados conforme a un aviso de privacidad específico que le será proporcionado en su momento.

Sección 03

Finalidades primarias

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades primarias:

• Atender solicitudes de información
• Contactarle por llamada, correo electrónico, WhatsApp, mensajería o medios digitales
• Identificar su interés inmobiliario
• Compartir opciones de propiedades, servicios o información relacionada con su solicitud
• Agendar llamadas, citas, recorridos, visitas o reuniones
• Dar seguimiento comercial y administrativo a su solicitud
• Integrar y administrar su registro como prospecto o contacto
• Mantener comunicación relacionada con disponibilidad, características, precio, ubicación o condiciones de propiedades
• Atender dudas, comentarios, aclaraciones o solicitudes
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias o requerimientos de autoridad competente

Sección 04

Finalidades secundarias

De manera adicional, y si usted no se opone, sus datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades secundarias:

• Enviarle nuevas propiedades, oportunidades o contenido relacionado con el mercado inmobiliario
• Enviarle promociones, ofertas o información comercial
• Remitirle newsletters, contenido informativo o actualizaciones de Reference Real Estate
• Realizar acciones de segmentación, medición y remarketing mediante herramientas publicitarias
• Elaborar encuestas de satisfacción, análisis estadístico y mejoras de nuestros servicios

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades secundarias, podrá manifestarlo enviando un correo a info@referencerealestate.mx con el asunto “Negativa finalidades secundarias”.

La negativa para el uso de sus datos personales en finalidades secundarias no será motivo para dejar de atender su solicitud principal.

Sección 05

Encargados y plataformas de apoyo

Para el cumplimiento de las finalidades informadas, el Responsable podrá valerse de proveedores de servicios y plataformas tecnológicas que actúan como encargados del tratamiento, entre los cuales se incluyen:

• EasyBroker
• WhatsApp Business
• Google Analytics 4
• Meta Pixel
• Google Ads
• Y, en su caso, herramientas de email marketing o servicios tecnológicos relacionados

Dichos proveedores tratarán los datos personales únicamente conforme a las instrucciones del Responsable y para el cumplimiento de las finalidades informadas en el presente aviso.

Sección 06

Transferencias de datos personales

Salvo los supuestos legalmente permitidos o exigidos por autoridad competente, el Responsable no transferirá sus datos personales a terceros para fines propios de dichos terceros sin su consentimiento, cuando éste resulte legalmente exigible.

Sección 07

Opciones y medios para limitar el uso o divulgación

Si usted desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales, podrá enviar su solicitud al correo electrónico info@referencerealestate.mx, indicando su nombre, datos de contacto y la limitación que desea aplicar. Algunos ejemplos de limitaciones que puede solicitar son:

• No recibir promociones
• No recibir newsletters
• No ser incluido en acciones de remarketing
• No recibir seguimiento adicional

Sección 08

Revocación del consentimiento

Usted podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico a info@referencerealestate.mx con el asunto “Revocación de consentimiento”, indicando su nombre y los datos cuyo tratamiento desea revocar.

La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos.

Sección 09

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer cualquiera de estos derechos, podrá enviar su solicitud al correo electrónico info@referencerealestate.mx con el asunto “Solicitud ARCO”, incluyendo la siguiente información:

• Nombre completo
• Correo electrónico registrado
• Descripción clara de los datos personales sobre los que desea ejercer su derecho
• Derecho que desea ejercer (acceso, rectificación, cancelación u oposición)
• Copia de identificación oficial vigente
• En caso de actuar a través de representante legal, documento que acredite la representación

En caso de solicitar la rectificación de datos, deberá indicar las modificaciones a realizar y aportar la documentación que sustente su petición.

Las solicitudes serán atendidas por el Área Administrativa del Responsable. El plazo de respuesta será de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud completa. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.

Sección 10

Uso de cookies, píxeles y tecnologías similares

Este sitio web utiliza cookies, píxeles y tecnologías similares para las siguientes finalidades:

• Recordar preferencias del usuario
• Garantizar la funcionalidad del sitio
• Análisis de tráfico web
• Medición de campañas publicitarias
• Creación de audiencias de remarketing
• Personalización de contenido y publicidad

Los datos recabados mediante estas tecnologías pueden incluir:

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Sistema operativo
• Páginas visitadas
• Duración de la visita
• Identificadores en línea

Usted puede deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador.

Sección 11

Conservación de los datos personales

Los datos personales serán conservados de acuerdo con los siguientes criterios:

• Leads sin respuesta: 12 meses
• Prospectos activos: 24 meses
• Datos de marketing: hasta que el titular solicite su eliminación u opt-out
• Datos de clientes: conforme a las políticas aplicables

Sección 12

Menores de edad

Este sitio web y sus servicios no están dirigidos a menores de edad. En caso de tener conocimiento de que se han recabado datos de un menor, se procederá a su eliminación.

Sección 13

Cambios al aviso de privacidad

El Responsable podrá modificar el presente aviso de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma sección del sitio web con la fecha de actualización correspondiente.

Sección 14

Contacto

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes medios: